アイディア求む

軍師含め社員全員の知識や対応力UPの為、
社長が問い合わせや現場対応の度に内容をメール配信してくれています。
メール配信が始まって1週間ちょっと経ってますが、
もろもろ種まきの成果が出てきたのか、最近問い合わせが増え、
どうやらこのメール配信の取り組みが負荷になってきているようです。
しかし問い合わせや現場対応にはこれまでの経験がモノを言う為、
一朝一夕に社員が真似することが出来ません。
なのでしばらくはメール配信してもらって、知識の共有をやっていただく
しかないのですよね。
でも内容をしっかり書こうと思ったら結構時間もかかるし、
かと言って口頭で済ますと、現状のメンバーはまぁなんとかなるかもですが、
将来入ってくるであろうメンバーにはまた改めて
教えて上げる必要が出てきますしね。
ログが残るという意味ではやはり「書く」必要がありそうです。
どうでしょうか。
皆さんなにか負荷を減らしつつ、情報量を担保できる
「書く」以外のアイディア、ありませんかね？

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